人际沟通
认识自己、更好地沟通、坚守立场
长版课程，第三天安排在数周之后。用三天时间，定位自己的性格类型，理解自己的沟通方式从何而来，并掌握应对攻击与操控的具体方法。
您将能够做到
- 了解九型人格的核心原理：9 种基本类型，以及整合与分裂的概念
- 了解自己在九型人格中的基本类型
- 善用自己的“翼型”，改善积极沟通并推进自己的项目
- 运用“三明治”技巧给出建设性的纠正反馈
- 运用非暴力沟通给出建设性的正面反馈
- 以积极沟通技巧恰当回应攻击或操纵（评判、以偏概全、歪曲事实）
课程大纲
沟通的基本原理
- 开场环节：每个人的目标、期待和关注的问题
- 戏剧三角与沟通分析
- 视频、讨论以及基于学员自身情境的内容讲解
九型人格与您的类型
- 工具介绍与九种类型
- 每种类型在沟通中的优势、才能与需要注意的地方
- 理解自己的动机，以及自己的沟通方式从何而来
- 目标是什么，以及用什么方法达到
- 识别身边人的类型，并调整与他们沟通的方式
积极、非暴力的沟通
- 非暴力沟通（NVC）方法
- 自信、坦然地提出批评，而不带攻击性
- 有分量地表达感谢和鼓励
- 回应攻击者，更好地处理自己的挫败感
- 回应异议和攻击的四种方法
- 个人行动计划，以及在第三天之前的承诺
数周之后的第三天
- 工具在现实中的效果如何，以及对自身类型的深入探讨
- 图片投射法：每个人向其他人介绍自己的类型
- 在沟通分析中自我诊断“父母—成人—儿童”状态
- 交叉解读结果，制定个人行动计划
- 针对每个人亲身经历的情境进行个别教练
- 一种识别并适应身边人类型的简化方法
这门课能为您带来什么
更好地理解自己的性格与沟通方式，是个人成长和职业发展不可或缺的基础。这门课帮助您找出具体的个人努力方向，并加以深入发展。
- 借助九型人格加深自我认知，分析自己的优势与待改进之处，在工作中表现得更好
- 在企业中运用积极沟通与非暴力沟通技巧——无论是销售、管理，还是日常工作关系
- 借助自我认知工具和有效、具体的技巧坚守立场
- 用简单、积极、非暴力的方法应对攻击和操纵
课程分两个阶段
第一阶段——连续两天。 您将认识九型人格，这是一套国际公认的自我认知工具，帮助您明确应朝哪些行为目标努力，以充分发挥潜能，并采取具体行动实现目标。培训师还会提供适合您性格的积极沟通与非暴力沟通工具。
第二阶段——几周后的一天。 在实践过这些工具和方法之后，您将根据自己的目标，在自我肯定、自信以及“双赢”沟通方面得到深入辅导。这个以实践为导向的模块从学员亲身经历的情境出发：自信与自我肯定、与难相处的人打交道、处理冲突。这也是落实第一阶段所确定的改进目标的时刻。
九型人格在线学习
前两天课程结束后，学员可使用在线学习课程“九型人格方法——更好地认识自己、发展潜能”，重温并深入学习这一工具的核心内容，特别是每种类型的主要特征。课程随时随地开放，可按自己的节奏学习。
关于这门课程的问题
这和两天的版本有什么区别？
区别在于数周之后的第三天，它改变了整个课程的性质。第三天加入了沟通分析、针对每位学员自身情境的个别教练，以及对实际落地情况的回顾。两天的版本是交付工具；这个版本则陪伴工具的落地。
我必须和小组分享自己的类型吗？
前两天不必：如果您愿意，可以不公开自己的类型。第三天包含一个图片投射环节，每位学员向其他人介绍自己的类型，这需要小组的同意。这个环节很有力量，通常也很受欢迎，但不会强迫任何人参与。
这是个人成长还是职业发展？
是职业发展，只是这些工具自然会延伸到生活中。练习针对的是工作情境，个人行动计划也以职业目标为导向。学员在工作之外也有所收获，是常见的附带效果，但既不是课程的目的，也不是课程开展的框架。
用什么方法回应言语攻击？
课程教授并反复练习四种方法，分别对应不同情境：以偏概全、价值评判、歪曲事实和正面攻击，需要的回应各不相同。大部分时间用于练习，因为这些回应只有在需要的时刻不假思索地说出来，才真正有用。
相关课程
DISC 行为风格与驱动力
用两天时间掌握两套互补的工具：DISC 描述一个人如何行事，驱动力则说明是什么在深层推动他。每位学员都会获得个人报告，并带着一套人际关系策略离开，用来应对自己最难相处的人。
自我认知与积极沟通
在试图改变之前，先理解自己为什么会这样沟通。两天课程：先用九型人格问卷定位自己的行事方式，再学习不带攻击性地提出请求、拒绝和批评的具体技巧。