人际沟通
自我认知与积极沟通
在试图改变之前，先理解自己为什么会这样沟通。两天课程：先用九型人格问卷定位自己的行事方式，再学习不带攻击性地提出请求、拒绝和批评的具体技巧。
您将能够做到
- 了解九型人格的 9 种基本类型
- 了解整合与分裂的概念
- 了解自己在九型人格中的基本类型
- 善用自己的“翼型”，改善沟通并推进自己的项目
- 运用“三明治”技巧给出建设性的纠正反馈
- 运用非暴力沟通给出建设性的正面反馈
- 以行之有效的技巧恰当回应攻击或操纵（评判、以偏概全、歪曲事实）
课程大纲
更好地认识自己
- 研究自己的行事方式能带来什么收获
- 一份关于沟通与行为、共 140 道题的九型人格问卷
- 您的类型的优势、才能与需要注意的地方
- 理解自己的动机，以及自己的沟通方式从何而来
- 设定一个明确的目标，而不是一个美好的决心
过滤与陷阱
- 冰山模型：您说了什么、您想了什么、对方听到了什么
- 信念、解读，以及每个人各自的参照框架
- 戏剧三角与操控游戏
积极沟通的关键
- 自信果断：准确、坦诚、具体
- 根据面前的人的性格调整沟通方式
- 运用非暴力沟通，不带攻击性地提出请求
应对艰难时刻的技巧
- 拒绝：平静地说“不”，不内疚，也不过度解释
- 批评事实，而不是批评人
- 回应不诚意的态度和异议
- 回应攻击：以偏概全、评判、歪曲
这门课能为您带来什么
更好地理解自己的性格与沟通方式，是个人成长和职业发展不可或缺的基础。这门课帮助您找出具体的个人努力方向，并深入加以改进。首先，您将认识九型人格：一套国际公认的自我认知工具，帮助您明确应朝哪些行为目标努力，以及如何具体实现。随后，培训师会提供适合您性格的具体人际沟通工具，让日常沟通更加顺畅。
- 借助九型人格分析自己的优势与待改进之处，坚守立场，在工作中表现得更好
- 在企业中运用积极沟通技巧：销售、管理、工作关系
- 借助有效、具体的技巧坚守立场
- 用简单的方法应对攻击和操纵
提供在线学习
一门关于九型人格的在线学习课程作为本课程的补充，随时随地开放，可按自己的节奏学习。
关于这门课程的问题
使用哪种人格模型？
九型人格，一种国际知名的自我认知工具。学员完成一份 140 题的测试，并根据结果找出自己的优势、需要注意的地方以及一个具体的进步目标。
练习哪些沟通技巧？
用三明治法给予建设性的纠正反馈，用非暴力沟通给予正面反馈和提出请求，平静地说不，回应不诚恳的说辞，以及应对攻击或操纵。
有先决条件吗？
没有。这门课程面向所有人开放，无论从事何种岗位。
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