人际沟通
自我认知与积极沟通
在试图改变之前，先理解自己为什么会这样沟通。两天课程：先用九型人格问卷定位自己的行事方式，再学习不带攻击性地提出请求、拒绝和批评的具体技巧。
您将能够做到
- 了解九型人格的 9 种基本类型
- 了解整合与分裂的概念
- 了解自己在九型人格中的基本类型
- 善用自己的“翼型”，改善沟通并推进自己的项目
- 运用“三明治”技巧给出建设性的纠正反馈
- 运用非暴力沟通给出建设性的正面反馈
- 以行之有效的技巧恰当回应攻击或操纵（评判、以偏概全、歪曲事实）
课程大纲
更好地认识自己
- 研究自己的行事方式能带来什么收获
- 一份关于沟通与行为、共 140 道题的九型人格问卷
- 您的类型的优势、才能与需要注意的地方
- 理解自己的动机，以及自己的沟通方式从何而来
- 设定一个明确的目标，而不是一个美好的决心
过滤与陷阱
- 冰山模型：您说了什么、您想了什么、对方听到了什么
- 信念、解读，以及每个人各自的参照框架
- 戏剧三角与操控游戏
积极沟通的关键
- 自信果断：准确、坦诚、具体
- 根据面前的人的性格调整沟通方式
- 运用非暴力沟通，不带攻击性地提出请求
应对艰难时刻的技巧
- 拒绝：平静地说“不”，不内疚，也不过度解释
- 批评事实，而不是批评人
- 回应不诚意的态度和异议
- 回应攻击：以偏概全、评判、歪曲
这门课能为您带来什么
更好地理解自己的性格与沟通方式，是个人成长和职业发展不可或缺的基础。这门课帮助您找出具体的个人努力方向，并深入加以改进。首先，您将认识九型人格——一套国际公认的自我认知工具，帮助您明确应朝哪些行为目标努力，以及如何具体实现。随后，培训师会提供适合您性格的具体人际沟通工具，让日常沟通更加顺畅。
- 借助九型人格分析自己的优势与待改进之处，坚守立场，在工作中表现得更好
- 在企业中运用积极沟通技巧：销售、管理、工作关系
- 借助有效、具体的技巧坚守立场
- 用简单的方法应对攻击和操纵
提供在线学习
一门关于九型人格的在线学习课程作为本课程的补充，随时随地开放，可按自己的节奏学习。
关于这门课程的问题
这和“认识自己、更好地沟通、坚守立场”课程有什么区别？
这门课有一半时间用于沟通技巧——非暴力沟通、拒绝、批评、回应攻击——九型人格是理解“为什么某些话对您来说格外难说”的出发点。为期三天的课程则更深入地研究九型人格本身、九种类型及其动态，并在几周后增加一天，专门练习自我肯定。如果您的目标是在艰难对话中更加从容，请选择这门课。
问卷会永久确定我的类型吗？
不会，课程中也会说明这一局限。问卷给出的是一个工作假设，每个人在阅读类型描述后自行确认或排除。学员经常会在问卷结果之外的另一种类型中认出自己：起决定作用的是本人的判断，而不是分数。
非暴力沟通对不使用它的人也有效吗？
有效，这正是它的意义所在：它不以对方的回应为前提。把事实、感受和需要区分开来提出请求，即使对方对这个方法一无所知也会产生效果，因为它去掉了对方原本会针对的指责。无效的是用非暴力沟通的词汇，却依然怀着责备的意图。
课程中需要谈论我的私人生活吗？
不需要。练习针对的是工作情境，分享什么由每个人自己决定。问卷结果单独反馈，没有任何规定要求学员向小组公布自己的类型——尽管大多数人在半天之内就会主动说出来。
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