管理
用科特方法管理变革
在新加坡，变革往往来自区域总部，而且要在一个很少公开提出异议的团队中落地。用两天时间学习科特的八个步骤，并应用到您自己的项目上，在推行之前就建立认同，而不是三周之后才发现认同并不存在。
您将能够做到
- 理解变革中的人性机制，并相应调整自己作为管理者的姿态
- 掌握科特方法的8个步骤，以有条理、高效的方式推进转型项目
- 运用沟通工具和沟通分析理论，识别并化解个人和集体的阻力
- 围绕共同愿景和连贯的行动计划，动员关键人员
- 让变革长期扎根于团队或组织的文化之中
课程大纲
开场与框架：您如何面对变革？
- 相互介绍，以及每位学员带来的变革项目
- 您个人与变革的关系：根基、信念、姿态
变革的自然阶段：人们为什么会抗拒
- 变革的主要心理阶段（变革曲线、行为模型）
- 识别每位员工所处的阶段
- 实用工具：赋予责任、基于事实的沟通、沟通分析理论
- 情景演练：根据对方的类型调整自己的表达
- 研讨：绘制团队面对变革的状况图
科特方法：统领一切的框架
- 8个步骤：从感受到的紧迫感到文化扎根
- 为什么每一步都很重要，跳过其中一步会发生什么
- 具体案例：组织重组、搬迁、部门调整、客户体验转型
研讨：让您的变革计划付诸行动
- 按项目或团队分组，使用画布、步骤卡和分析表
- 营造紧迫感、组建联盟、构建愿景
- 沟通、清除障碍、创造快速成果、使变革扎根
- 培训师对每项成果给予反馈，并在研讨中穿插公开表达的技巧
付诸行动与承诺
- 规划变革的时间顺序，选择进展指标
- 下一周就要启动的行动
- 每位学员做出三项具体承诺，并交叉展示行动计划
为什么开设这门课程
组织重组、搬迁、流程转型、客户旅程的变化：变革无处不在。然而，转型项目失败，往往不是因为缺少战略，而是因为缺少方法和认同。
本课程以科特方法为基础，设计为一次真实、沉浸式、可立即应用的工作体验。您将在专家的陪伴下，与团队一起实时处理自己的变革，带着清晰的愿景、具体的工具和可以立即实施的行动计划离开。
您将在课程中经历什么
- 理解员工为什么抗拒，以及如何让他们参与进来
- 运用科特方法，一步一步梳理您的变革项目
- 在研讨中处理您自己的项目，无论是真实的还是模拟的
- 带着经过小组检验和认可的具体行动计划离开
- 培养您作为变革领导者的姿态
一天或两天
一天的形式涵盖8个步骤，在具体案例上检验方法，并形成初步行动计划。两天的形式更适合与团队一起梳理并启动一项变革：研讨更加深入，8个步骤中的每一步都会得到充分探讨。
关于这门课程的问题
这门课程真的以科特方法为核心吗？
是的。科特的八个步骤贯穿整个课程，从感受到的紧迫感一直到变革在团队文化中扎根。方法不是作为需要背诵的模型来讲授的：每一步都会在研讨中应用到学员带来的真实项目上，培训师会对每项成果给予反馈。
我们的变革由区域总部决定。这个方法还有用吗？
有用。这些步骤适用于您真正能够发挥作用的层面：在本地营造的紧迫感、在自己团队中组建的联盟，以及如何传达一个并非由您独自制定的愿景。研讨从每位学员带来的项目出发，包括在别处决定、由本地团队推行的变革。
我们已经宣布了变革，但效果不好。现在还来得及吗？
来得及。科特的步骤既可以从头规划，也可以用来诊断被跳过的是哪一步；在停滞的项目中，往往是联盟或愿景出了问题。一次反响不佳的宣布是可以挽回的，前提是不要原封不动地重复一遍，期待更好的反应。
一天够吗？
视目标而定。一天的形式涵盖八个步骤，在具体案例上检验方法，并形成初步行动计划。两天的形式更适合与团队一起梳理并启动一项变革：研讨更加深入，每一步都会得到充分探讨。
相关课程
管理者—领导者工具箱
ABP 的核心课程。用三天时间，不再逐一应付每件事，而是掌握真正管用的工具：确立框架、纠正而不羞辱人、真正地授权，并根据每个人调整工作方式。
非物质激励与团队教练
当您最优秀的员工从竞争对手或某家区域总部那里拿到更好的工作机会时，您能批准的加薪根本无法与之竞争。用两天时间换一种方式组织激励：十二个具体杠杆、调解冲突，以及一个大家真正认同的团队愿景。
混合办公与远程管理
远程管理不是隔着屏幕做同样的事。用一天时间，从一开始就确定清晰的规则，建立真正能够坚持的例会，并学会在没有肢体语言辅助的情况下给予认可和纠正。