管理
管理者—领导者工具箱
ABP 的核心课程。用三天时间，不再逐一应付每件事，而是掌握真正管用的工具：确立框架、纠正而不羞辱人、真正地授权，并根据每个人调整工作方式。
您将能够做到
- 给出建设性的纠正反馈
- 把偏离规矩的人重新拉回框架
- 必要时实施处罚
- 从上任之初就确立工作框架
- 认可与肯定下属
- 至少每月与每位下属进行一次一对一面谈
- 了解、理解并掌握“管理者—领导者”教练的基本工具
- 在团队面前为下属或管理者确立位置
- 根据对方的行为调整管理方式
课程大纲
管理者沟通的关键所在
- 轮流发言：每位学员的优势、发展方向和陷入僵局的情境
- 管理者的非言语行为：团队在听您说什么之前先读到的东西
- 戏剧三角——走出“拯救者/迫害者”的组合，以“成人”状态说话
- 积极沟通：把随时可沟通与开放当作条件，而不是性格
定位自己作为管理者的角色
- 规则与价值观：哪些可以商量，哪些不可以
- 让大家认同公司价值观，而不是背诵走廊墙上的章程
- 新加坡的情况：当团队在会上表示同意、会后却另行其是时，如何坚守框架
确立一个激励人而非伤人的框架
- 用三句话构建建设性反馈
- 与不遵守团队规则的人重新划定界限
- 面对抵触者：“是的，但是”、“我没时间”、表面上的同意
- 练习：每位学员重演一次一直拖着没有进行的谈话
为他人定位，建立自己的威信
- 迎接新成员：最初几周的典型陷阱
- 在一个事先没有预期的团队面前为某人确立位置
教练姿态——跟进、授权、激励
- 可信地而不是例行公事地表扬和鼓励
- 管理谈话：帮助一个人成长，而不是检查他
- 一对一面谈是跟进与留才的基础
- 授权的四个层级，以及为不同的人选择合适的层级
根据每个人的类型调整管理方式
- 快速读懂一个人的行事与沟通方式
- 按类型区分：哪些需要教练，哪些可以授权，哪些需要框定
- 如何与自己的上司沟通
- 个人行动计划，以及每位学员的承诺
这门课能为您带来什么
这三天课程提供具体、可立即使用的方法，帮助您在日常工作中辅导、赋责、跟进、激励并留住下属。清晰地确立自己的位置、让团队遵守规则，也意味着要分清“拥有职权”与“具备威信”。课程还提供一套有效而生动的方法，让您针对团队中的每一种性格调整管理方式。
- 更好地表达立场、赢得尊重，同时不以强硬方式管理
- 激励团队，有效跟进与授权
- 根据每位下属的性格与特点调整管理方式
- 合理安排管理工作、节省时间，更好地应对日常事务
- 让团队愿意追随您这位领导者，认同您的管理
几周后的第三天
前两天连续进行，第三天安排在数周之后。它巩固前两天的基础，让“领导者—教练”的姿态真正扎根：真实的经验反馈、同侪交流、实操练习，以及解决真实情境中的问题。管理者借此反思自己的做法，分享成功与障碍，互相帮助调整姿态与行动，并带着适用于自身管理情境的答案离开。
配套在线学习
课程包含配套的在线学习（e-learning），通过练习和具体提示帮助您掌握“管理者—领导者”的工具，随时随地、按自己的节奏学习。
关于这门课程的问题
为什么是三天而不是两天？
因为第三天安排在前两天的数周之后。学员带着工具离开，在自己的团队中尝试，再带着哪些有效、哪些失败回来。正是这种来自实践的反馈，让一门课程变成做法上的改变；没有它，工具就只会停留在研讨会笔记里。
这门课之后可以学什么？
“非物质激励与团队教练”是自然的下一步：用两天时间学习激励杠杆、团队愿景和辅导下属，前提是已经实践基本工具几周。无论是新任管理者，还是任职多年的管理者，都从这门课开始。
需要带真实情境来吗？
需要。每位学员带来两三个自己没能处理好的情境：一次被收回的授权、一次回避了的纠正、一位已经失去投入的员工。角色扮演针对的是这些案例，而不是预先写好的情境。
这门课适合分布在总部和生产现场的团队吗？
适合，课程会明确讨论这一点。两边的人对管理者的期待并不相同：对层级的态度、在哪种语言中能自由发言、表达分歧的方式。这是大多数管理者低估的差距，因为他们只经历过其中一边。课程根据小组情况以英语、法语或西班牙语进行。
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当您最优秀的员工从竞争对手或某家区域总部那里拿到更好的工作机会时，您能批准的加薪根本无法与之竞争。用两天时间换一种方式组织激励：十二个具体杠杆、调解冲突，以及一个大家真正认同的团队愿景。
混合办公与远程管理
远程管理不是隔着屏幕做同样的事。用一天时间，从一开始就确定清晰的规则，建立真正能够坚持的例会，并学会在没有肢体语言辅助的情况下给予认可和纠正。
可视化管理——初级
一块设计糟糕的团队看板，一个月后就会变成无人问津的布告栏。用一天时间，选择真正有用的指标、能够坚持的例会，以及防止这个工具沦为监控手段的规则。