管理
管理者-领导者工具箱
ABP 的核心课程。用三天时间，不再逐一应付每件事，而是掌握真正管用的工具：确立框架、纠正而不羞辱人、真正地授权，并根据每个人调整工作方式。
您将能够做到
- 给出建设性的纠正反馈
- 把偏离规矩的人重新拉回框架
- 必要时实施处罚
- 从上任之初就确立工作框架
- 认可与肯定下属
- 至少每月与每位下属进行一次一对一面谈
- 了解、理解并掌握“管理者-领导者”教练的基本工具
- 在团队面前为下属或管理者确立位置
- 根据对方的行为调整管理方式
课程大纲
管理者沟通的关键所在
- 轮流发言：每位学员的优势、发展方向和陷入僵局的情境
- 管理者的非言语行为：团队在听您说什么之前先读到的东西
- 戏剧三角，走出“拯救者/迫害者”的组合，以“成人”状态说话
- 积极沟通：把随时可沟通与开放当作条件，而不是性格
定位自己作为管理者的角色
- 规则与价值观：哪些可以商量，哪些不可以
- 让大家认同公司价值观，而不是背诵走廊墙上的章程
- 新加坡的情况：当团队在会上表示同意、会后却另行其是时，如何坚守框架
确立一个激励人而非伤人的框架
- 用三句话构建建设性反馈
- 与不遵守团队规则的人重新划定界限
- 面对抵触者：“是的，但是”、“我没时间”、表面上的同意
- 练习：每位学员重演一次一直拖着没有进行的谈话
为他人定位，建立自己的威信
- 迎接新成员：最初几周的典型陷阱
- 在一个事先没有预期的团队面前为某人确立位置
教练姿态：跟进、授权、激励
- 可信地而不是例行公事地表扬和鼓励
- 管理谈话：帮助一个人成长，而不是检查他
- 一对一面谈是跟进与留才的基础
- 授权的四个层级，以及为不同的人选择合适的层级
根据每个人的类型调整管理方式
- 快速读懂一个人的行事与沟通方式
- 按类型区分：哪些需要教练，哪些可以授权，哪些需要框定
- 如何与自己的上司沟通
- 个人行动计划，以及每位学员的承诺
这门课能为您带来什么
这三天课程提供具体、可立即使用的方法，帮助您在日常工作中辅导、赋责、跟进、激励并留住下属。清晰地确立自己的位置、让团队遵守规则，也意味着要分清“拥有职权”与“具备威信”。课程还提供一套有效而生动的方法，让您针对团队中的每一种性格调整管理方式。
- 更好地表达立场、赢得尊重，同时不以强硬方式管理
- 激励团队，有效跟进与授权
- 根据每位下属的性格与特点调整管理方式
- 合理安排管理工作、节省时间，更好地应对日常事务
- 让团队愿意追随您这位领导者，认同您的管理
几周后的第三天
前两天连续进行，第三天安排在数周之后。它巩固前两天的基础，让“领导者-教练”的姿态真正扎根：真实的经验反馈、同侪交流、实操练习，以及解决真实情境中的问题。管理者借此反思自己的做法，分享成功与障碍，互相帮助调整姿态与行动，并带着适用于自身管理情境的答案离开。
配套在线学习
课程包含配套的在线学习（e-learning），通过练习和具体提示帮助您掌握“管理者-领导者”的工具，随时随地、按自己的节奏学习。
关于这门课程的问题
这门课程适合谁？
所有正在带领团队或希望学习带团队的人：管理者和未来的管理者、项目负责人、企业主以及主管。无需任何先决条件。
为什么第三天要在几周后进行？
前两天连续进行，提供工具。第二天结束时，每位学员承诺将要落实哪些工具。几周后的第三天从这些实践经验出发：哪些有效、哪些不太有效，与同侪一起处理真实情境，并为每位学员提供个人建议。
两次课程之间有什么安排吗？
有。前两天结束时，每位学员会开通一个关于管理者-领导者工具的配套线上学习模块，提供练习和实用提示，随时随地都可以使用。
如何评估学习进展？
课前问卷，开始和结束时针对每项目标的自我评估，课程期间的情景演练，课程结束时的评估表，以及之后的跟进评估。
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